🔒 Chính Sách
Bảo Mật zd22

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zd22 thu thập thông tin cá nhân cần thiết khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD / hộ chiếu / bằng lái xe để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo / ZaloPay / VNPay / ViettelPay / ShopeePay được liên kết.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền, thời gian đăng nhập và địa chỉ IP.
• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ID thiết bị và thông tin kết nối mạng.
• Dữ liệu cookie: Cookie và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Toàn bộ thông tin cá nhân do người dùng cung cấp cho zd22 chỉ được sử dụng cho các mục đích sau đây, không hơn không kém:

• Xác minh danh tính và độ tuổi (bắt buộc đủ 21 tuổi trở lên) khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và các thay đổi về chính sách.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng (dữ liệu được ẩn danh hóa).
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và chính xác khi bạn liên hệ với chúng tôi.
• Gửi các thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định nội bộ trong lĩnh vực hoạt động của zd22.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

zd22 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp phòng thủ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ zd22 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Mã hóa tại trạng thái lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được lưu dưới dạng mã hóa trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) một chiều — ngay cả nhân viên zd22 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực OTP qua SMS để bổ sung lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Tường lửa & IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động giám sát 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: zd22 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng hoặc ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định nội bộ về phòng chống rửa tiền và gian lận.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zd22 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, việc chia sẻ thông tin là cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming và các studio khác nhận ID người chơi ẩn danh để điều hành trò chơi — không nhận thông tin định danh thực.
• Dịch vụ chống gian lận: Các đối tác kỹ thuật chuyên biệt hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.

Mọi bên thứ ba hợp tác với zd22 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của zd22.

Chính Sách Cookie & Theo Dõi

zd22 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ ICT (UTC+7) và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Dữ liệu thống kê tổng hợp được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và tính năng mới.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của zd22.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng zd22 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]:

• 👁️
  Quyền truy cập: Yêu cầu zd22 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• ✏️
  Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• 🗑️
  Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp lý và không thể xóa trước thời hạn.
• 🚫
  Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi thương mại.
• 📦
  Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
• ⏸️
  Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một yêu cầu khác của bạn (ví dụ: yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu đang được xem xét).

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

zd22 áp dụng chính sách bảo vệ trẻ em nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho và không có ý định thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Chúng tôi có quy trình xác minh độ tuổi chặt chẽ trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu zd22 phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi đã bị thu thập do gian lận hoặc lỗi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó, đóng tài khoản và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào theo quy trình nội bộ.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ, máy chủ của các nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming hay NetEnt. Trong mọi trường hợp như vậy, zd22 đảm bảo rằng:

• Dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Tất cả các bên thứ ba liên quan đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• Quá trình truyền tải dữ liệu xuyên biên giới luôn sử dụng kênh mã hóa đầu cuối.
• Dữ liệu định danh cá nhân (PII) được tách biệt khỏi dữ liệu trò chơi ở mức tối đa có thể.

Phản Hồi & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách zd22 xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Email liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected]

Khi gửi yêu cầu, vui lòng nêu rõ: tên tài khoản, nội dung yêu cầu cụ thể, và tài liệu xác minh danh tính nếu cần. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý bảo mật tuyệt đối và chỉ dùng để giải quyết trường hợp của bạn.

Để tìm hiểu thêm về quyền lợi và nghĩa vụ trong việc sử dụng dịch vụ, bạn có thể tham khảo thêm trang Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm của zd22.